一季度快递服务满意度结果出炉
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国家邮政局24日发布2023年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。
调查显示，2023年第一季度用户快递服务公众满意度得分为81.6分，同比上升1.6分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。在区域公众满意度得分方面，青海、北京、天津、海南、新疆得分高于84.5分，满意度较高；贵州、浙江、陕西、四川得分低于79分，有进一步提升空间。
重点地区快递服务时限方面，2023年第一季度快递服务全程时限为60.48小时，同比缩短4.09小时。72小时准时率为75.39％，同比提升6.02个百分点。从分环节看，寄出地处理环节、运输环节、寄达地处理环节以及投递环节平均时限同比均有缩短，其中运输环节平均时限为36.80小时，缩短幅度最大，同比缩短2.92小时。
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