天天视点！平安产险石家庄中支表彰查勘服务员工
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长城网·冀云客户端讯（通讯员 陈玉洁）3月1日，平安产险河北分公司石家庄中支向2023年2月份表现优秀的查勘服务人员进行表彰。石家庄客服理赔部查勘员吴广、范卫东、张子玉、王迈、冯天宇、陆浩浩等六名理赔员获得优秀“理赔服务之星”称号。
以客户为中心，为客户提供优质理赔服务，是每一位理赔员的工作导向。一直以来，这六名理赔员真正做到了把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户，紧紧围绕客户需求，为客户提供“省心、省时、又省钱”的理赔服务体验。今年1月，吴广收到一面来自客户李女士的锦旗。去年12月，石家庄市鹿泉区发生一起多方事故，造成一名路人受伤。接到报案后，吴广及时、多次与客户电话沟通对接，及时提供理赔指引，尽量缓解客户的焦虑情绪，受到客户好评。今年2月，王迈接到一起因伤者二次手术前期未预估续医费而造成未结案的案件。王迈及时对接客户，并邀请伤者来门店面谈，耐心沟通，给出理赔方案，进行理赔指引，多次回访客户，及时告知当前理赔进度，让客户、伤者得以安心。
任何困难都无法阻挡平安产险河北分公司理赔服务人员的脚步。他们奔赴在处理一个又一个案件的路上，为焦急等待的客户送去理赔关怀与暖心服务。王迈表示：“多站在客户的角度考虑，切实帮助客户解决问题，让客户感受到我方良好的服务态度，坚持有效沟通，达成多方满意效果。作为一名女性查勘员，我坚信，欲达己，先达人。接下来，我将继续坚持以客户为中心的服务理念，持续做客户心中优秀的理赔服务人员。”
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